Los sitios de redes sociales tienen un impacto positivo para las empresas. Las interacciones que se generan develan intereses de los usuarios, los cuales pueden ser aprovechados en el ámbito comercial. Hoy, no se concibe un negocio que no tenga presencia en Facebook o en Instagram

En la era de Internet y el desarrollo tecnológico, los usuarios están cada vez más cerca de los negocios a través de sus canales digitales (página web, redes sociales, etc). Ya no son receptores pasivos, sino todo lo contrario.

Internet es, desde hace algunas décadas, mucho más que en un medio tecnológico. Es un universo que ha revolucionado nuestras concepciones y modos de vida prácticamente en todas las esferas, y cuya influencia continuará en ascenso con el devenir de los años.